Порядок направления обращений
Способы направления обращений
1. Обращение можно направить лично в приемную администрации муниципального образования Новольвовское Кимовского района:
Тульская область, г.Кимовск, ул.Толстого д.18.
График работы:
понедельник, вторник, среда, четверг – с 9:00 до 13:00 и с 13:48 до 18:00;
пятница – с 9:00 до 13:00 и с 13:48 до 17:00.
График приема заявителей:
понедельник, вторник, среда, четверг – с 9:00 до 13:00 и с 13:48 до 18:00;
пятница и предпраздничные дни – с 9:00 до 13:00 и с 13:48 до 17:00;
Справочный телефон: 8(48735)5-70-80.
2. Посредством почтовой связи, в адрес администрации муниципального образования Новольвовское Кимовского района:
301720, Тульская область, г.Кимовск, ул. Толстого, д. 18.
3. В форме электронного документа через раздел "Интернет-приемная" на официальном сайте муниципального образования Новольвовское Кимовского района.
4. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа, в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме.
5. В ходе личного приема, проводимого в администрации муниципального образования Новольвовское Кимовского района, главой администрации и заместителями главы администрации муниципального образования Новольвовское Кимовского района.
Порядок и время приема
Письменные обращения
Для направления письменного обращения Заявителю необходимо:
при обращении в запросе сообщить фамилию, имя, отчество, фактический адрес Заявителя;
при личном обращении, представить документ удостоверяющий личность;
представить заявление.
Приложений к запросу не требуется.
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы (п.1 ст.7 ФЗ-59 от 02.05.2006г.).
Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в орган местного самоуправления или должностному лицу (п.2 ст.8 ФЗ-59 от 02.05.2006г.).
Письменное обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (п.1 ст.12 ФЗ-59 от 02.05.2006г.).
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в администрацию муниципального образования Новольвовское Кимовского района, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных.
Электронные обращения
Прием обращений граждан в форме электронных документов осуществляется с использованием:
адреса электронной почты: ased_mo_novolvovskoe@tularegion.ru;
сервиса «Интернет-приемная» на официальном портале администрации муниципального образования Новольвовское Кимовского района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сервис «Интернет-приемная»).
При использовании сервиса «Интернет-приемная» заполняются следующие поля: фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, адрес электронной почты, контактный телефон, текст обращения. Эти поля, обязательные для заполнения.
Обращение может содержать приложения в электронной форме в виде файлов без архивирования. Исходя из технических возможностей сервиса «Электронная приемная», размер текста электронного обращения не может превышать 5000 знаков, а размер файла вложения – 10 Мб. Формат файлов должен соответствовать национальным или международным стандартам.
Обращения граждан в форме электронных документов, направленные с использованием электронной почты ased_mo_novolvovskoe@tularegion.ru, и с сервиса распределяются по адресатам.
Обращения граждан в форме электронных документов рассматриваются в установленном порядке согласно действующему законодательству.
Личный прием
Личный прием граждан и организаций в администрации муниципального образования Новольвовское Кимовского района проводят глава администрации муниципального образования Новольвовское Кимовского района, заместители главы администрации муниципального образования Новольвовское Кимовского района.
Личный прием граждан осуществляется в администрации муниципального образования Новольвовское Кимовского района: г.Кимовск, ул.Толстого, д.18 в соответствии с графиком личного приема граждан.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях направляется письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.
Дата создания: 06.08.2018 14:35